Code erreur V04 Orange TV : signification et solution

Que signifie le code V04 ?

Le message affiché est : « Désolé ! Un problème technique empêche actuellement le visionnage de cette vidéo. Vous n'avez pas été débité. » Le code V04 appartient à la famille des codes VOD (vidéo à la demande) d'Orange. Il s'agit d'un incident passager côté serveur ou liaison, sans conséquence financière pour l'abonné.

Causes probables

• Incident technique temporaire côté serveurs Orange VOD.
• Problème de liaison entre le décodeur et les serveurs de streaming Orange.
• Maintenance ou saturation momentanée du service VOD Orange.

Comment résoudre le code V04

1. Patienter quelques minutes. L'incident est souvent de courte durée. Attendez quelques minutes avant de relancer la lecture.
2. Vérifier les incidents en cours. Consultez la page de suivi des incidents Orange pour savoir si un problème général est en cours dans votre secteur.
3. Redémarrer le décodeur. Éteignez puis rallumez votre décodeur Orange et relancez la vidéo.
4. Contacter Orange si la situation persiste. Si le code V04 revient à chaque tentative de lecture VOD, contactez l'assistance Orange.

Questions fréquentes

Autres codes Orange / Livebox