Code erreur S90-01 décodeur TV Orange : le décodeur ne démarre pas

À surveiller

Le code erreur S90-01 sur un décodeur TV Orange signale que le décodeur ne parvient pas à démarrer correctement, rendant l'ensemble des chaînes TV inaccessibles. Orange recommande de redémarrer l'installation dans l'ordre (Livebox, extenders, décodeur). Si l'erreur persiste, le menu de maintenance du décodeur permet de procéder à une réinitialisation.

Que signifie le code s90-01 ?

Le code S90-01 indique que le décodeur TV Orange a rencontré une erreur au démarrage qui l'empêche d'initialiser correctement le service TV. Le décodeur reste bloqué sur cet écran d'erreur et les chaînes ne sont pas accessibles. Cette situation peut survenir après une mise à jour du firmware du décodeur, une coupure de courant, ou une perte de connexion avec la Livebox. Orange classe ce code parmi les erreurs de démarrage du service TV pour l'ensemble de ses modèles de décodeurs (UHD, Play 4, Sagem).

Causes probables

  • Coupure de courant ou redémarrage intempestif du décodeur ayant interrompu une mise à jour du firmware en cours.
  • Perte de connexion avec la Livebox empêchant le décodeur de s'authentifier au service TV Orange.
  • Mise à jour firmware du décodeur ayant généré une erreur au premier redémarrage.
  • Dysfonctionnement temporaire du service TV Orange dans la zone géographique concernée.

Comment résoudre le code s90-01

  1. Redémarrer l'installation dans l'ordre. Éteignez d'abord le décodeur TV, puis les éventuels extenders TV, et enfin la Livebox. Attendez au minimum 15 secondes. Rallumez dans l'ordre inverse : la Livebox en premier, puis les extenders, puis le décodeur. Attendez que la Livebox soit complètement démarrée (voyant fixe) avant de rallumer le décodeur.
  2. Accéder au menu de maintenance du décodeur. Si l'erreur S90-01 persiste après le redémarrage, appuyez simultanément sur les touches Retour et OK de la télécommande Orange jusqu'à ce que le menu de maintenance apparaisse à l'écran. Cette opération peut prendre plusieurs secondes.
  3. Réinitialiser le décodeur depuis le menu de maintenance. Dans le menu de maintenance, sélectionnez l'option de réinitialisation du décodeur. Cette opération efface les paramètres locaux du décodeur et le force à télécharger une nouvelle configuration depuis les serveurs Orange. Les chaînes sont ensuite rétablies automatiquement via votre compte Orange.
  4. Vérifier les incidents Orange en cours et contacter le service client. Avant de contacter Orange, consultez le site orange.fr pour vérifier si un incident de service TV est signalé dans votre zone géographique. Si aucun incident n'est signalé et que l'erreur S90-01 persiste, contactez le service client Orange par téléphone ou via l'espace client orange.fr.

Quand faire appel à un professionnel

Si les étapes de redémarrage et de réinitialisation ne résolvent pas le code S90-01, contactez le service client Orange par téléphone ou via l'espace client sur orange.fr. Un technicien peut alors diagnostiquer votre installation à distance ou planifier une intervention.

Questions fréquentes

Le code S90-01 peut-il disparaître seul après quelques heures ?
Parfois. Si le code S90-01 est lié à un incident temporaire du service TV Orange, il peut se résoudre automatiquement. Consultez le statut du service sur orange.fr. Si l'erreur persiste plus de quelques heures sans incident signalé, procédez aux étapes de redémarrage.
La réinitialisation du décodeur fait-elle perdre les enregistrements ?
La réinitialisation depuis le menu de maintenance peut effacer les enregistrements stockés localement sur le décodeur. Les chaînes et abonnements sont rétablis automatiquement, car ils sont liés à votre compte Orange.
Le code S90-01 concerne-t-il tous les modèles de décodeur Orange ?
Le code S90-01 est documenté pour l'ensemble des décodeurs TV Orange (UHD, Play 4, Sagem). La procédure de redémarrage et d'accès au menu maintenance (Retour et OK simultanément) est identique sur tous ces modèles.

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Source : Assistance Orange - TV Orange code erreur S90-01 · relevé le 26/09/2026.