Code erreur S01-05 Orange TV : signification et solution

Que signifie le code S01-05 ?

Les codes S01-01 à S01-07 signalent tous une rupture de la liaison réseau entre le décodeur TV d'Orange et la Livebox. Le décodeur ne parvient plus à recevoir le flux TV car la communication avec la Livebox est interrompue. Le code S01-05 correspond à une variante de cette perte de connexion au sein de la famille S01-xx.

Causes probables

• Câble Ethernet entre le décodeur et la Livebox déconnecté ou défectueux.
• Prise CPL instable ou perturbée si le décodeur est connecté via le réseau électrique.
• Livebox en cours de redémarrage ou incident réseau local.
• Incident réseau Orange sur la zone.
• Décodeur nécessitant un redémarrage.

Comment résoudre le code S01-05

1. Vérifier les branchements. Contrôlez le câble Ethernet entre le décodeur et la Livebox (ou la prise CPL si vous utilisez ce mode de connexion). Débranchez et rebranchez les deux extrémités du câble.
2. Changer de chaîne. Essayez d'accéder à une autre chaîne. Si une chaîne fonctionne, le problème peut être lié au flux de la chaîne concernée plutôt qu'à la connexion réseau.
3. Redémarrer la Livebox. Éteignez la Livebox, attendez 30 secondes, puis rallumez-la. Attendez qu'elle soit pleinement démarrée (voyants stabilisés) avant de relancer le décodeur.
4. Redémarrer le décodeur. Éteignez le décodeur TV depuis sa touche marche/arrêt ou en débranchant son alimentation. Attendez quelques secondes, puis rallumez-le.
5. Contacter Orange. Si le code S01-05 persiste après ces étapes, contactez l'assistance Orange pour vérifier s'il y a un incident réseau dans votre zone ou un problème matériel.

Questions fréquentes

Autres codes Orange / Livebox