Code erreur P01 TV d'Orange : service temporairement indisponible

Bénin

Le code P01 sur le décodeur ou l'écran TV d'Orange indique que le service demandé est temporairement indisponible. Il apparaît lors d'une tentative d'accès à une chaîne en direct, au replay ou à une autre fonctionnalité TV. Ce code est le plus souvent lié à une perturbation momentanée du service Orange ou à un problème de connexion de l'équipement.

Que signifie le code P1 ?

Le code P01 est documenté sur la page d'assistance officielle Orange consacrée aux codes erreur affichés sur l'écran TV du décodeur. Sa définition est : le service demandé est temporairement indisponible. Ce code peut s'afficher sur l'écran de votre téléviseur lors de l'utilisation du décodeur TV Orange (décodeur UHD, décodeur HD, Livebox Play) et indique que le service sollicité ne peut pas être délivré à cet instant. Il n'est pas lié à une suspension d'abonnement.

Causes probables

  • Perturbation momentanée du service de diffusion TV Orange (incident réseau ou serveur côté Orange).
  • Problème de connexion entre le décodeur et la Livebox (câble Ethernet défaillant, connexion Wi-Fi instable).
  • Décodeur TV Orange ou Livebox nécessitant un redémarrage pour actualiser la connexion au service.
  • Service de replay ou fonctionnalité TV momentanément indisponible suite à une maintenance.

Comment résoudre le code P1

  1. Relancer le service. Appuyez sur la touche Menu de votre télécommande Orange pour revenir au menu principal, puis relancez le service souhaité (chaîne, replay). Une interruption brève suffit parfois à rétablir la connexion.
  2. Vérifier les incidents en cours. Consultez la page Infos Incidents Orange via l'espace client ou l'application Orange et Moi pour vérifier si une panne affecte votre région ou le service TV. Si un incident est déclaré, attendez son rétablissement.
  3. Redémarrer le décodeur et la Livebox. Éteignez votre décodeur TV Orange et votre Livebox, attendez 30 secondes, puis rallumez la Livebox en premier. Attendez qu'elle soit entièrement démarrée (voyants stables) avant de rallumer le décodeur.
  4. Utiliser l'application TV d'Orange. En attendant le rétablissement du service sur le décodeur, accédez à votre contenu TV via l'application Orange TV sur votre smartphone, tablette ou PC (replay.orange.fr).

Quand faire appel à un professionnel

Si le code P01 réapparaît systématiquement après redémarrage de l'équipement et qu'aucun incident n'est signalé par Orange, contactez le service client Orange au 3900 pour qu'un technicien vérifie la configuration de votre installation et l'état de votre ligne.

Questions fréquentes

Le code P01 Orange disparaît-il tout seul ?
Oui, dans la plupart des cas. S'il est causé par une perturbation momentanée du service Orange, il disparaît une fois la connexion rétablie. Un simple redémarrage du décodeur et de la Livebox suffit souvent à le résoudre.
Le code P01 signifie-t-il que mon abonnement TV Orange est suspendu ?
Non. P01 indique une indisponibilité temporaire du service, pas une suspension d'abonnement. Si votre abonnement était suspendu, un message différent s'afficherait sur votre décodeur.
Puis-je regarder la TV d'Orange sur un autre appareil pendant l'erreur P01 ?
Oui. L'application TV d'Orange sur smartphone, tablette ou PC (replay.orange.fr) n'est généralement pas affectée par le code P01 du décodeur. Vous pouvez accéder aux chaînes en direct et au replay depuis ces appareils.

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Source : Assistance Orange : TV d'Orange, code erreur P01 · relevé le 07/10/2026.