Code erreur E01 TV d'Orange : disque dur plein ou défectueux

À surveiller

Le code E01 sur le décodeur TV d'Orange signale un problème lié au disque dur interne : stockage saturé ou défaillance matérielle. Libérez de l'espace en supprimant des enregistrements ou contactez le service client Orange au 3900.

Que signifie le code E01 ?

Le code E01 indique que le disque dur du décodeur TV d'Orange rencontre une anomalie : soit sa capacité de stockage est atteinte, soit il présente un défaut matériel empêchant les enregistrements et certaines fonctions du décodeur.

Causes probables

  • Espace de stockage du disque dur interne saturé par des enregistrements
  • Fichiers enregistrés corrompus ou incomplets encombrant le disque
  • Défaillance matérielle du disque dur du décodeur

Comment résoudre le code E01

  1. Vérifier l'espace disponible. Accédez au menu de votre décodeur, puis à la rubrique TV Recorder ou Enregistrements. Vérifiez le taux d'occupation du disque dur.
  2. Libérer de l'espace. Supprimez les enregistrements que vous n'avez plus besoin de conserver pour libérer de l'espace sur le disque.
  3. Redémarrer le décodeur. Débranchez votre décodeur de la prise électrique pendant 30 secondes, puis rebranchez-le. Cette opération peut corriger une anomalie temporaire.
  4. Contacter Orange. Si le code E01 persiste après ces étapes, appelez le service client Orange au 3900. Un remplacement du décodeur peut être nécessaire en cas de défaillance matérielle confirmée.

Quand faire appel à un professionnel

Si la suppression d'enregistrements et le redémarrage ne résolvent pas le code E01, le disque dur est probablement défectueux. Contactez Orange au 3900 pour obtenir un remplacement du décodeur sous garantie ou via votre contrat.

Questions fréquentes

Le code E01 efface-t-il mes enregistrements ?
Non, le code E01 signale seulement un problème de stockage ou une défaillance du disque. Vos enregistrements restent présents sauf si le disque est physiquement endommagé.
Puis-je continuer à regarder la TV avec le code E01 ?
La réception des chaînes en direct n'est généralement pas affectée par le code E01, mais les enregistrements et certaines fonctions du décodeur peuvent être indisponibles.

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Source : Assistance Orange — TV d'Orange : code erreur E01 · relevé le 17/09/2026.