Code erreur I07 (107) TV d'Orange : service inaccessible

Que signifie le code I07 ?

Le code I07 appartient à la famille des codes I01 à I07 de la Nouvelle TV d'Orange. Ces codes indiquent que le service ou le contenu demandé n'a pas pu être chargé correctement, indépendamment de l'état du décodeur ou de la Livebox. Le problème est situé côté service, et non côté équipement : le flux vidéo, les droits d'accès ou le service lui-même rencontrent un problème temporaire. Le décodeur affiche ce code pour distinguer les anomalies service des anomalies matérielles.

Causes probables

• Incident temporaire sur le service TV ou la chaîne demandée côté Orange.
• Problème de droits d'accès sur le contenu sélectionné (replay, vidéo à la demande, chaîne abonnée).
• Flux vidéo momentanément indisponible ou en cours de maintenance.
• Interruption réseau temporaire entre le service Orange et votre décodeur.

Comment résoudre le code I07

1. Changer de chaîne puis revenir. Changez de chaîne avec la télécommande, attendez quelques secondes, puis revenez sur la chaîne ou le contenu qui affichait le code I07. L'incident est souvent résolu en quelques instants.
2. Attendre et réessayer. Le code I07 désigne une anomalie côté service : il disparaît généralement sans intervention de votre part, dès que le service est rétabli par Orange.
3. Redémarrer le décodeur. Si le code persiste sur plusieurs chaînes, redémarrez votre décodeur TV (débranchement secteur 30 secondes, puis rebranchez). Attendez le démarrage complet.
4. Vérifier les incidents en cours. Consultez l'espace client Orange ou contactez l'assistance Orange pour savoir si un incident affecte votre zone ou votre offre TV.
5. Contacter l'assistance Orange si persistant. Si le code I07 reste affiché après redémarrage et sans incident signalé, contactez l'assistance Orange pour un diagnostic sur votre ligne ou votre abonnement TV.

Questions fréquentes

Autres codes Orange / Livebox