Code erreur F3413 décodeur TV : droits de lecture de chaîne bloqués

Que signifie le code F3413 ?

Selon la documentation officielle Bouygues Telecom, le code F3413 indique un problème de droits de lecture d'une ou plusieurs chaînes sur le décodeur TV. Il peut s'afficher sous les alias LI3413 ou LI1020 selon l'opérateur. Contrairement à la famille F3411 qui signale une rupture du lien réseau entre la box et le décodeur, F3413 indique que la liaison réseau est établie mais que les droits d'accès au contenu diffusé ne peuvent pas être validés. Un redémarrage séquentiel des équipements (box fibre si présente, puis box internet, puis décodeur) suffit généralement à rafraîchir ces droits.

Causes probables

• Droits de lecture de chaîne(s) non validés ou expirés sur le décodeur.
• Box internet n'ayant pas transmis les droits d'accès au décodeur lors du dernier démarrage.
• Interruption temporaire du flux de données de droits (DRM) entre l'opérateur et le décodeur.
• Redémarrage récent de la box sans resynchronisation complète des droits.
• Incident temporaire côté opérateur sur le serveur de gestion des droits de lecture.

Comment résoudre le code F3413

1. Redémarrer la box fibre (si applicable). Si vous avez une box fibre distincte de votre box internet, éteignez-la en premier, attendez 30 secondes puis rallumez-la. Laissez-la démarrer complètement avant de passer à l'étape suivante.
2. Redémarrer la box internet (Bbox ou Livebox). Éteignez votre box internet, attendez 30 secondes, puis rallumez-la. Patientez que la box soit complètement démarrée (voyant fixe) avant de toucher au décodeur TV.
3. Redémarrer le décodeur TV. Éteignez le décodeur TV, attendez 10 secondes, puis rallumez-le. Une fois redémarré, le décodeur tente de récupérer les droits de lecture auprès de la box.
4. Changer de chaîne. Si l'erreur F3413 ne s'affiche que sur certaines chaînes, essayez d'en sélectionner d'autres pour vérifier si le problème est limité à un groupe de chaînes ou généralisé.

Questions fréquentes

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