Code d'erreur 93 Disney+ : activité suspecte détectée, signification et solution

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Le code 93 sur Disney+ indique que le service a détecté une activité suspecte sur votre compte, généralement causée par des connexions simultanées depuis plusieurs pays distincts ou par l'utilisation d'un VPN. Déconnecter les appareils inconnus via les paramètres du compte et désactiver tout VPN actif résout habituellement le problème immédiatement.

Que signifie le code 93 ?

Selon le centre d'aide officiel Disney+, le code 93 est émis lorsque le service détecte une activité inhabituelle sur votre compte : connexions depuis des localisations géographiques multiples et distinctes simultanément, ou tentative de contournement des restrictions géographiques via un VPN ou un proxy. Disney+ interprète ces signaux comme une utilisation non conforme aux conditions d'abonnement.

Causes probables

Connexions simultanées au même compte depuis plusieurs appareils situés dans des pays différents.
Utilisation d'un VPN ou d'un proxy, qui masque la localisation réelle et déclenche la détection d'activité suspecte.
Partage du compte avec des personnes situées hors du foyer de l'abonné.

Comment résoudre le code 93

Gérer les appareils connectés à votre compte. Connectez-vous sur disneyplus.com, accédez aux Paramètres du compte, puis à la section Gérer les appareils. Consultez la liste des appareils récemment actifs et déconnectez ceux que vous ne reconnaissez pas.
Désactiver le VPN ou le proxy. Si vous utilisez un VPN ou un proxy, désactivez-le dans les paramètres réseau de votre appareil. Relancez ensuite l'application Disney+ pour vous reconnecter normalement.
Réinitialiser votre mot de passe. Depuis disneyplus.com, utilisez la fonction Mot de passe oublié pour définir un nouveau mot de passe fort et unique. Cette action déconnecte toutes les sessions actives sur tous les appareils et sécurise votre compte.

Quand faire appel à un professionnel

Si le code 93 réapparaît après avoir déconnecté tous les appareils et réinitialisé le mot de passe, contactez le support Disney+ via le centre d'aide officiel (help.disneyplus.com) pour signaler un possible accès non autorisé à votre compte.

Questions fréquentes

Le code 93 Disney+ signifie-t-il que mon compte a été piraté ?

Pas nécessairement. Le code 93 est déclenché lorsque Disney+ détecte des connexions depuis des localisations différentes, ce qui peut résulter d'un partage de compte ou d'un VPN. Si vous constatez des appareils inconnus dans la liste, changez votre mot de passe immédiatement et contactez le support.

Puis-je regarder Disney+ avec un VPN sans déclencher le code 93 ?

Les conditions d'utilisation de Disney+ n'autorisent pas l'utilisation d'un VPN ou d'un proxy pour contourner les restrictions géographiques. L'utilisation d'un VPN peut déclencher le code 93 et entraîner la restriction temporaire de l'accès au compte.

La réinitialisation du mot de passe déconnecte-t-elle tous mes appareils Disney+ ?

Oui. Lorsque vous changez votre mot de passe Disney+, toutes les sessions actives sur l'ensemble des appareils (téléviseur, smartphone, tablette) sont déconnectées. Vous devrez vous reconnecter sur chaque appareil avec le nouveau mot de passe.

Autres codes Disney+

Source : Centre d'aide Disney+ · relevé le 22/07/2026.