Code erreur 2019 scanner Brother : échec d'initialisation

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Le code 2019 (Échec de l'initialisation) sur un scanner Brother série DS indique que l'ordinateur ne détecte plus le scanner. Un problème de connexion USB, de droits d'installation ou de pilote en est généralement la cause.

Que signifie le code 2019 ?

Le code erreur 2019 signifie que le scanner Brother DS n'a pas pu s'initialiser correctement. L'application DSmobileCapture ou Button Manager ne trouve plus l'appareil. Ce code apparaît sur les scanners de la série DS (DS-620, DS-720D, DS-820W, DS-920DW) sous Windows et macOS.

Causes probables

  • Câble USB débranché, mal connecté ou port USB non reconnu.
  • Pilote Brother non installé avec les droits administrateur.
  • Système de sécurité macOS bloquant le pilote Brother ou le composant avision.
  • Pilote ou logiciel corrompu nécessitant une réinstallation.

Comment résoudre le code 2019

  1. Vérifier la connexion USB. Assurez-vous que le câble USB fourni avec le scanner est correctement branché. Après connexion, attendez au moins 10 secondes avant de lancer une application de numérisation.
  2. Essayer un autre port USB. Débranchez le câble USB et rebranchez-le sur un autre port USB de l'ordinateur.
  3. Vérifier les droits administrateur. Assurez-vous d'être connecté à un compte administrateur et que le pilote Brother a bien été installé avec des droits d'administrateur.
  4. Sur macOS : autoriser le pilote Brother. Redémarrez le Mac. Dans les 30 minutes suivant le démarrage, ouvrez Préférences système (ou Réglages Système) > Sécurité et confidentialité > Général. Si 'Brother Industries, LTD' ou 'avision' est affiché comme développeur bloqué, cliquez sur Autoriser.
  5. Réinstaller le pilote Brother. Si le code 2019 persiste, désinstallez le pilote et le logiciel Brother, puis téléchargez la dernière version depuis la page de support Brother (support.brother.com) et réinstallez-la.

Quand faire appel à un professionnel

Si le code 2019 persiste après réinstallation du pilote, le scanner peut présenter un défaut matériel. Contactez l'assistance Brother ou le revendeur agréé.

Questions fréquentes

Le code 2019 apparaît-il uniquement sur Mac ?
Non. Le code 2019 peut apparaître sur Windows et macOS. Sur Windows, il est souvent lié à un problème de droits d'installation. Sur Mac, la sécurité macOS peut bloquer le pilote Brother et provoquer cette erreur.
Faut-il réinstaller le pilote à chaque erreur 2019 ?
Non. La réinstallation n'est nécessaire que si les autres étapes (USB, droits administrateur, autorisation macOS) n'ont pas résolu le problème.

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Source : Assistance Brother France · relevé le 17/07/2026.