Code erreur 016 imprimante Dell (016-302) : erreur de communication

À surveiller

Le code 016 (ou 016-302) sur une imprimante laser Dell indique une erreur de communication entre l'imprimante et l'ordinateur lors de l'envoi d'un travail d'impression. Annuler les travaux en attente, débrancher le câble puis réinstaller le pilote résout généralement le problème.

Que signifie le code 016 ?

Une erreur de communication a eu lieu entre l'imprimante laser Dell et l'ordinateur lors du traitement d'un travail d'impression. Le code 016-XXX englobe plusieurs sous-codes (dont 016-302) indiquant tous un problème de pilote, de logiciel ou de câble de connexion.

Causes probables

  • Pilote d'impression non à jour ou corrompu
  • Câble USB ou réseau défectueux ou mal connecté
  • Travaux d'impression bloqués dans la file d'attente de Windows
  • Firmware de l'imprimante obsolète

Comment résoudre le code 016

  1. Vider la file d'attente. Annuler tous les travaux d'impression en attente dans la file d'attente Windows (Périphériques et imprimantes > clic droit > Afficher les travaux en cours d'impression).
  2. Débrancher le câble de communication. Éteindre l'imprimante et débrancher le câble USB ou réseau reliant l'imprimante à l'ordinateur.
  3. Imprimer une page de paramètres. Rallumer l'imprimante sans câble et imprimer une page de paramètres depuis le panneau de l'imprimante. Si la page s'imprime correctement, le problème vient de la connexion ou du pilote.
  4. Reconnecter et tester. Rebrancher le câble de communication puis imprimer une page de test Windows pour vérifier le rétablissement de la communication.
  5. Réinstaller le pilote. Désinstaller complètement le pilote et les logiciels d'impression Dell, puis télécharger et installer la dernière version disponible sur Dell.com/support.
  6. Mettre à jour le firmware. Si le problème persiste, télécharger et installer la mise à jour du firmware de l'imprimante depuis Dell.com/support.

Quand faire appel à un professionnel

Si après réinstallation du pilote et mise à jour du firmware le code 016 persiste, contacter le support technique Dell.

Questions fréquentes

Le code 016-302 est-il grave ?
Non, c'est une erreur logicielle ou de connexion qui se résout généralement par la réinstallation du pilote ou la vérification du câble. L'imprimante n'est pas endommagée.
Quels modèles Dell sont concernés par le code 016 ?
Les imprimantes laser Dell concernées incluent notamment les modèles 3130cn, 3130cdn et 2150Cn. D'autres imprimantes laser Dell peuvent également afficher des codes 016-XXX.

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Source : Support Dell France (article SLN133451) · relevé le 07/07/2026.