Code erreur 17099 Outlook pour Mac : refus SMTP, causes et solutions

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Le code 17099 (ou -17099) dans Microsoft Outlook pour Mac ou Entourage pour Mac signale qu'un serveur SMTP a renvoyé une réponse de refus lors de l'envoi d'un message. Il peut être causé par un conflit avec le module Vulnerability Protection de Norton Security pour Mac, ou par un problème de configuration du serveur de messagerie.

Que signifie le code 17099 ?

Le code interne -17099 correspond à kSMTPServerReplyErr : le serveur SMTP a refusé de traiter le message de manière définitive. Microsoft documente ce code dans un article dédié de son site d'assistance : l'une des causes confirmées est le module Vulnerability Protection de Norton Security pour Mac, versions 8.6.3 et supérieures, qui intercepte la communication SMTP et génère ce refus lors de l'envoi de pièces jointes. L'erreur peut également apparaître indépendamment de Norton lorsque le serveur SMTP refuse le message pour d'autres raisons : trop de destinataires, adresse invalide, pièce jointe trop volumineuse ou exigence d'une connexion chiffrée (STARTTLS) non satisfaite.

Causes probables

  • Module Vulnerability Protection de Norton Security pour Mac (version 8.6.3 ou supérieure) interférant avec la communication SMTP lors de l'envoi de pièces jointes.
  • Serveur SMTP exigeant STARTTLS ou SSL/TLS alors que la connexion est configurée sans chiffrement.
  • Adresse e-mail d'un ou plusieurs destinataires invalide, rejetée définitivement par le serveur.
  • Nombre de destinataires dépassant la limite autorisée par le serveur SMTP.
  • Taille de la pièce jointe dépassant le quota maximum accepté par le serveur SMTP.

Comment résoudre le code 17099

  1. Mettre à jour Norton Security. Si Norton Security pour Mac est installé, vérifiez que le module Vulnerability Protection est à jour. Norton a publié un correctif corrigeant l'interférence avec Outlook pour Mac et Entourage. Mettez Norton à jour via son interface, puis redémarrez le Mac avant de retenter l'envoi.
  2. Vérifier les adresses des destinataires. Contrôlez attentivement chaque adresse dans les champs À, Cc et Cci. Une seule adresse invalide suffit à déclencher l'erreur 17099. Corrigez ou supprimez les adresses incorrectes.
  3. Réduire le nombre de destinataires. Si vous envoyez à un groupe important, divisez l'envoi en plusieurs messages plus petits. De nombreux serveurs SMTP limitent le nombre de destinataires par envoi.
  4. Réduire la taille des pièces jointes. Compressez les fichiers volumineux en archive ZIP ou utilisez un service de partage de fichiers (lien de téléchargement) plutôt qu'une pièce jointe directe. La plupart des serveurs limitent les pièces jointes à 10 ou 25 Mo.
  5. Vérifier la configuration SMTP. Dans les préférences du compte Outlook (Outils > Comptes > double-clic sur le compte > Options de serveur sortant), assurez-vous que le chiffrement SSL/TLS est activé pour le port SMTP et que les paramètres correspondent à ceux fournis par votre fournisseur de messagerie.
  6. Utiliser la messagerie web en recours. Si l'envoi reste impossible depuis Outlook, connectez-vous à votre messagerie via votre navigateur web pour envoyer le message sans passer par le client macOS.

Quand faire appel à un professionnel

Si l'erreur 17099 persiste après les étapes ci-dessus, contactez votre administrateur informatique ou votre fournisseur de messagerie pour vérifier la configuration du serveur SMTP côté serveur. Un problème de liste noire ou de configuration serveur peut aussi en être la cause.

Questions fréquentes

L'erreur 17099 touche-t-elle uniquement Outlook pour Mac ?
Non. Elle concerne aussi Microsoft Entourage pour Mac, l'ancien client de messagerie Microsoft pour macOS. Les deux applications partagent le même code d'erreur interne (-17099) pour les refus du serveur SMTP.
L'erreur 17099 peut-elle survenir sans Norton Security installé ?
Oui. L'erreur est déclenchée par tout refus définitif du serveur SMTP, quelle qu'en soit la cause : adresse destinataire invalide, limite de destinataires atteinte, pièce jointe trop volumineuse ou configuration STARTTLS incorrecte, indépendamment de Norton Security.

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Source : Assistance Microsoft — Outlook pour Mac (erreur -17099 ou -3253) · relevé le 13/08/2026.