Code erreur E6 pompe à chaleur : signification et solution

Intervention SAV

Le code E6 sur une pompe à chaleur ou une climatisation réversible Atlantic (DOJO, ZENKEO, KAZENDO) signale l'activation de la protection contre les phases inversées. L'appareil coupe son fonctionnement pour se protéger d'une tension anormale ou d'un câblage incorrect.

Que signifie le code E6 ?

Le code E6 indique que la protection contre les phases inversées de la pompe à chaleur s'est déclenchée. Ce dispositif de sécurité coupe l'alimentation de l'unité extérieure lorsqu'il détecte un problème sur la tension d'alimentation triphasée ou sur le câblage électrique.

Causes probables

  • Tension anormale sur le réseau électrique (fluctuation ou coupure).
  • Erreur de câblage lors de l'installation ou d'une intervention récente.
  • Défaillance de la carte électronique de l'unité extérieure.

Comment résoudre le code E6

  1. Couper l'alimentation au disjoncteur. Coupez l'alimentation de l'appareil au niveau du disjoncteur dédié. Attendez au moins 7 minutes avant de le réarmer. Ce délai permet la décharge complète des condensateurs et la réinitialisation de l'électronique de protection.
  2. Vérifier le câblage électrique. Si l'erreur E6 réapparaît après réinitialisation, faites vérifier le câblage de l'unité extérieure par un électricien ou un installateur qualifié. Une inversion de phase ou un raccordement incorrect nécessite une intervention professionnelle.

Quand faire appel à un professionnel

Si le code E6 persiste après avoir coupé puis rétabli l'alimentation au disjoncteur, contactez un technicien certifié ou le service après-vente Atlantic. Une vérification du câblage électrique et de la carte électronique est nécessaire.

Questions fréquentes

Puis-je continuer à utiliser ma pompe à chaleur avec le code E6 affiché ?
Non. Lorsque le code E6 est affiché, la pompe à chaleur est en sécurité et ne fonctionne pas. Ne tentez pas de forcer le redémarrage sans avoir identifié la cause, au risque d'endommager le compresseur ou la carte électronique.
Le code E6 concerne-t-il tous les modèles Atlantic ?
La documentation Atlantic mentionne le code E6 pour les climatiseurs réversibles DOJO, ZENKEO et KAZENDO. Consultez la notice de votre modèle pour confirmer la signification sur votre appareil spécifique.

Autres codes Pompe à chaleur

E02Code erreur E02 pompe à chaleur Technibel : coupure basse pression E3Code erreur E3 pompe à chaleur : déclenchement du pressostat haute pression EE03Code erreur EE03 pompe à chaleur piscine : absence de débit, signification et solution EE3Code erreur EE3 (EE03) pompe à chaleur piscine Thermor : signification et solution

Source : Aide en ligne Atlantic · relevé le 18/10/2026.