Code erreur 30125 Microsoft Office : installation bloquée par proxy ou pare-feu

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Le code 30125 (ou 30125-1011) apparaît lors de l'installation de Microsoft Office et signifie que le programme d'installation en ligne ne peut pas accéder aux serveurs Microsoft. Un antivirus, un pare-feu ou un proxy réseau bloque la connexion nécessaire au téléchargement des fichiers d'installation.

Que signifie le code 30125 ?

Le code 30125-1011 est une erreur d'installation de Microsoft Office (Microsoft 365, Office 2021, Office 2019, Office 2016). Il indique que l'installeur en ligne (ClickToRun) n'a pas pu télécharger les fichiers d'installation depuis les serveurs Microsoft. Le suffixe 1011 correspond à un code HTTP 403 (accès refusé) renvoyé par un élément du réseau : antivirus, pare-feu d'entreprise, proxy d'entreprise ou paramètre de sécurité local bloquant les URL Microsoft.

Causes probables

  • Logiciel antivirus interceptant les connexions HTTPS vers les serveurs Microsoft.
  • Pare-feu local ou d'entreprise bloquant les URL de téléchargement Microsoft.
  • Paramètres de proxy réseau incompatibles avec l'installeur Office en ligne.
  • Connexion internet instable ou interruption pendant le téléchargement.
  • Ancienne version de l'installeur Office 2013 cherchant des fichiers sur des serveurs désormais inaccessibles.

Comment résoudre le code 30125

  1. Utiliser l'installeur hors connexion. Microsoft recommande d'utiliser le programme d'installation hors connexion (offline installer) de Microsoft 365 ou Office, téléchargeable depuis votre compte Microsoft. Cet installeur ne dépend pas d'une connexion active pendant l'installation, ce qui contourne les problèmes de proxy et de pare-feu.
  2. Désactiver temporairement l'antivirus. Désactivez provisoirement votre logiciel antivirus ou sa protection en temps réel pendant l'installation d'Office, puis réactivez-le une fois l'installation terminée.
  3. Vérifier les paramètres du proxy. Si vous êtes sur un réseau d'entreprise, vérifiez avec votre administrateur réseau que les URL Microsoft nécessaires à l'installation d'Office ne sont pas bloquées.
  4. Utiliser une connexion directe. Essayez d'installer Office depuis chez vous ou depuis une connexion internet directe (sans proxy d'entreprise) pour isoler la cause.

Quand faire appel à un professionnel

Si le problème persiste en environnement d'entreprise malgré la désactivation de l'antivirus, faites appel à votre administrateur réseau pour ouvrir les URL Microsoft nécessaires. Contactez le support Microsoft si vous avez besoin d'une assistance pour l'installation.

Questions fréquentes

Quelle est la différence entre le code 30125-4 et 30125-1011 ?
Les deux codes désignent le même problème d'installation Office bloqué par un élément réseau. Le suffixe (-4 ou -1011) précise le code d'erreur interne du service ClickToRun, mais la cause et la solution sont identiques.
Ce code apparaît-il sur toutes les versions d'Office ?
Oui, le code 30125 peut apparaître sur Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 et Office 2016. Il a aussi été signalé lors de réinstallations d'Office 2013 dont les serveurs de téléchargement ne sont plus actifs.
Peut-on installer Office sans connexion internet ?
Oui, en utilisant l'installeur hors connexion téléchargeable depuis votre espace Microsoft. Une fois les fichiers téléchargés, l'installation s'effectue sans connexion.

Autres codes Serveur / HTTP

500Code d'erreur HTTP 500 Internal Server Error : signification et causes 403Code erreur HTTP 403 Forbidden : accès interdit, signification et solutions 502Code erreur HTTP 502 Bad Gateway : passerelle invalide, signification et solutions 503Code erreur HTTP 503 Service Unavailable : serveur indisponible, signification et solutions 400Code erreur HTTP 400 Bad Request : signification et solutions 404Code erreur 404 HTTP : signification, causes et que faire 401Code erreur HTTP 401 Unauthorized : signification et solution 504Code erreur HTTP 504 Gateway Timeout : signification et que faire 501Code erreur HTTP 501 Not Implemented : signification et solution 402Code erreur HTTP 402 Payment Required : signification 407Code HTTP 407 Proxy Authentication Required : signification et solution 408Code erreur HTTP 408 Request Timeout : signification et causes

Source : Support Microsoft Office · relevé le 27/09/2026.