Code erreur E-11 imprimante Epson : tampon d'encre plein

Intervention SAV

Le code E-11 sur une imprimante Epson indique que le tampon d'encre (bac de récupération d'encre) a atteint sa capacité maximale. Cette opération ne peut pas être effectuée par l'utilisateur et nécessite l'intervention d'un centre de service agréé Epson.

Que signifie le code E-11 ?

Le tampon d'encre est un composant interne qui absorbe l'encre utilisée lors des opérations de maintenance automatique (nettoyage de la tête d'impression) et lors de l'impression sans bordure. Lorsqu'il atteint sa capacité maximale, l'imprimante bloque toute impression et affiche le code E-11.

Causes probables

  • Tampon d'encre ayant atteint sa capacité maximale après de nombreux cycles d'impression
  • Nettoyages fréquents de la tête d'impression accélérant le remplissage du tampon
  • Nombreuses impressions sans bordure générant un volume d'encre plus important absorbé par le tampon

Comment résoudre le code E-11

  1. Ne pas continuer à imprimer. Continuer à utiliser l'imprimante avec un tampon saturé risque d'endommager l'appareil et de provoquer des fuites d'encre à l'intérieur.
  2. Contacter un centre de service agréé Epson. Le remplacement du tampon d'encre nécessite un démontage, un remontage et un réajustement du compteur par du personnel qualifié. Contacter un centre de service agréé Epson pour cette intervention.
  3. Localiser le centre de service le plus proche. Utiliser le localisateur de revendeurs et centres de service sur le site Epson France (epson.fr) pour trouver le technicien agréé le plus proche.

Quand faire appel à un professionnel

Le remplacement du tampon d'encre est une intervention obligatoire qui ne peut pas être réalisée par l'utilisateur. Contacter impérativement un centre de service agréé Epson.

Questions fréquentes

Peut-on réinitialiser le compteur du tampon d'encre soi-même ?
Des logiciels tiers permettent de réinitialiser le compteur logiciel, mais Epson préconise le passage par un centre de service agréé pour garantir le remplacement physique du tampon et l'intégrité de l'appareil.
Le code E-11 signifie-t-il que l'imprimante est définitivement hors service ?
Non. Après remplacement du tampon par un technicien agréé Epson, l'imprimante reprend un fonctionnement normal.

Source : FAQ Epson France (KA-01529) · relevé le 07/07/2026.